Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang my99my untuk Malaysia

my99my beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan prosedur pengurusan data kami direka untuk melindungi hak anda sebagai pengguna.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunPematuhan Wilayah

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Skop Perkhidmatan Kami

my99my Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan my99my tersedia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan dalam platform hiburan dalam talian. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan, termasuk prosedur pengesahan akaun dan had penggunaan yang dinyatakan. Pembayaran melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut protokol keselamatan yang kami kawal sendiri, dan setiap transaksi tertakluk kepada dasar pemulangan kami. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi kami sebelum sebarang tindakan lanjut diambil. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis
2
perubahan akan dihantar melalui emel atau pemberitahuan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau pertanyaan undang-undang yang lain, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Melindungi Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi harian kami. Daripada cara maklumat dikumpul hingga tempoh penyimpanannya, setiap proses direka dengan teliti untuk memastikan anda sentiasa mempunyai kawalan ke atas maklumat peribadi anda sendiri.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data berlebihan dikumpul tanpa persetujuan anda secara nyata.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman penyemakan imbas yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau melalui panel tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data peringkat tinggi. Log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan pengesahan tambahan untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Permohonan Akses Rekod

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun, dan kami akan memproses eksport data anda dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Pemadaman dan Perubahan Data

Permintaan pemadaman akaun atau pembetulan maklumat peribadi boleh dikemukakan terus kepada pasukan sokongan kami. Setelah disahkan, perubahan akan dikuatkuasakan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan cara kami menguruskan data akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda pilih. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data akaun anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan hantar permintaan. Kami akan menghantar fail data anda dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui emel sokongan. Setelah identiti anda disahkan, akaun dan data berkaitan akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi memproses transaksi anda secara selamat.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Baki akaun yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pemulangan semasa kami.

Setiap pertikaian transaksi hendaklah dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi melalui sembang langsung atau emel. Pasukan kami akan menyiasat dengan merujuk rekod sistem sebelum memberikan keputusan bertulis kepada anda.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform hiburan dalam talian. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan tempatan di kawasan anda sebelum mendaftar akaun.

Rangka Kerja Undang-Undang my99my untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Melindungi Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Rekod

Pemadaman dan Perubahan Data

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang my99my kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang disimpan tentang saya?

03 Bagaimana cara memohon pemadaman akaun dan data peribadi saya?

04 Adakah my99my berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

06 Bagaimana my99my menguruskan pertikaian berkaitan transaksi yang dipersoalkan?

07 Adakah perkhidmatan my99my tersedia untuk semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan